রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন bbdd33-তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধু সেবা দেওয়ার জন্য। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না — আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
bbdd33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন বা ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারেন — যেকোনো মাধ্যমেই আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপনি নিজে তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের টিম রিয়েল টাইমে উত্তর দেবে। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সম্পূর্ণ বিস্তারিত উত্তর দেই এবং প্রয়োজনে ডেটা ফাইল পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে এবং মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন। সব নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে।
নিরাপত্তা অনুশীলন

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bbdd33-তে প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পান সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড — কখনোই বাইরের বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করি, তবে আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সব এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করি এবং নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষণ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, পেজ লোড দ্রুত করতে এবং কোন গেমগুলো বেশি খোলা হয় তা বুঝতে। কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকারের সাথে শেয়ার হয় না — আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার তথ্যের কপি পাঠাতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেন আইডি রেকর্ড করি নিরাপত্তা যাচাই ও আর্থিক নিরীক্ষণের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস পায় যাচাইয়ের জন্য। আমরা কোনো পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

অবশ্যই। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি সেবা প্রদানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং লগইন সেশন মনে রাখতে ও পেজ দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সহ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব যখন ডেটা মুছে ফেলা হবে।